TERMS AND CONDITIONS

1. PREÁMBULO

Este documento constituye el acuerdo legal que describe los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables
al uso de los servicios ofrecidos por OR SELECTION a través del sitio web www.orselection.com y otros dominios
relacionados.
El uso de este sitio web y la adquisición de cualquiera de nuestros productos implica la aceptación plena y sin reservas
de las condiciones aquí expuestas. Recomendamos leer este documento con detenimiento.

2. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

OR SELECTION se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Dichas modificaciones entrarán en vigor 10 días calendario después de su publicación en el sitio web.

3. PRECIOS, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Los productos y servicios ofrecidos estarán sujetos a los precios indicados en www.orselection.com al momento de la
confirmación del pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

● Divisas: Los precios se exhiben en dólares estadounidenses para ventas internacionales y en pesos
colombianos para ventas dentro del territorio nacional.
● Gastos de Envío: Los precios indicados no incluyen gastos de envío, los cuales serán calculados y notificados
al cliente durante el proceso de compra.
● Medios de Pago: Las transacciones internacionales se procesan vía PayPal. Las transacciones dentro de
Colombia se gestionan a través de la plataforma Mercadopago.
● Validación de Pagos: El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez que OR SELECTION
confirme el pago exitoso. De no ser aceptada la transacción por la entidad bancaria, el pedido será rechazado
automáticamente, quedando la marca eximida de cualquier responsabilidad frente al cliente.

4. POLÍTICA DE PROMOCIONES Y VENTAS

Las promociones y cupones de descuento están sujetos a las siguientes restricciones:
● Los cupones no son acumulables con otras promociones, rebajas o descuentos vigentes.
● El valor de los cupones no podrá ser canjeado por dinero en efectivo ni aplicado a compras previas.
● Los artículos marcados como «Venta final» o con descuentos especiales no admiten cambios, devoluciones o
reembolsos, salvo en casos cubiertos por la garantía legal.
● Las compras realizadas en el sitio están destinadas exclusivamente al uso personal. Nos reservamos el derecho
de limitar cantidades o rechazar pedidos que, a nuestra discreción, infrinjan nuestras políticas comerciales o la
legislación vigente.

5. LOGÍSTICA: ENTREGA Y RECEPCIÓN

5.1. Condiciones de Despacho
OR SELECTION realizará la entrega en la dirección suministrada por el usuario tras la confirmación del pago. Los
errores en la información de entrega proporcionada por el cliente son responsabilidad exclusiva de este, incluyendo
retrasos, devoluciones o costos de reenvío.

Tipo de Servicio Tiempo Estimado

Envío Standard 4-6 días hábiles

5.2. Procedimientos de Entrega
● Tras el despacho, se notificará al cliente el número de guía para el rastreo del pedido.
● Se realizarán hasta dos intentos de entrega. Tras el segundo intento fallido, el usuario deberá contactar a
orselectionstudio@gmail.com para coordinar un nuevo despacho, asumiendo los costos adicionales.
● Si tras 5 días del segundo intento el usuario no coordina la entrega, el producto se declarará en estado de
abandono sin derecho a indemnización.
● Las ventas en Colombia se limitan exclusivamente al territorio nacional.
Nota: Se entiende que cualquier persona presente en la dirección de entrega está facultada para recibir el pedido en
nombre del cliente.
5.3. Inspección y Recepción
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente o del
tercero autorizado realizar una inspección física del paquete al recibirlo.

Si el paquete presenta signos de apertura o daño visible, o si el contenido es incorrecto o faltante, el cliente deberá
documentar las observaciones ante el transportista y notificar inmediatamente a orselectionstudio@gmail.com para
iniciar la debida reclamación.

5.4. Procedimientos de Entrega Internacional

Tras el despacho, se notificará al cliente el número de guía (Tracking Number) y la empresa transportadora internacional asignada para el rastreo en tiempo real.
Los intentos de entrega se regirán por las políticas locales de la transportadora aliada en el país de destino, que generalmente varían entre uno y dos intentos. Si la entrega no se puede consolidar por ausencia del destinatario o impago de impuestos aduaneros, el paquete podría ser retenido en una oficina local de la transportadora.
Si tras un periodo de 5 días hábiles desde el primer intento de entrega o desde la notificación de pago de impuestos el usuario no gestiona la recepción o el retiro del paquete, este podrá ser devuelto al origen o declarado en estado de abandono por la autoridad aduanera o logística local, sin derecho a indemnización, reembolso del producto ni del valor del envío.
Se entiende que cualquier persona mayor de edad presente en la dirección de entrega suministrada está facultada para recibir el pedido en nombre del cliente.

5.5. Inspección, Recepción y Transferencia de Riesgo El riesgo de pérdida, daño o deterioro de la mercancía se transfiere al cliente en el momento en que el paquete es entregado en la dirección indicada o recolectado en la oficina de la transportadora, si aplica. Es responsabilidad obligatoria del cliente o del tercero autorizado realizar una inspección física detallada del paquete al recibirlo.

Si el empaque presenta signos evidentes de apertura, manipulación indebida, daño visible, o si el contenido es incorrecto o faltante, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento: Primero, dejar constancia escrita de la novedad firmando con reserva ante el transportista, si el sistema local de la empresa de envíos lo permite. Segundo, documentar el estado del paquete mediante fotografías y videos de alta calidad antes de abrirlo y durante su apertura. Tercero, notificar inmediatamente y dentro de un plazo máximo de 48 horas calendario tras la recepción a orselectionstudio@gmail.com adjuntando las pruebas para iniciar el proceso de reclamación internacional. Los reportes realizados fuera de este plazo no serán admitidos por las aseguradoras de carga.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El diseño, código fuente, fotografías, textos y demás elementos de contenido presentes en www.orselection.com son
propiedad exclusiva de OR SELECTION. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso de dicho
material sin la autorización expresa y por escrito de la marca.

7. NOTIFICACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas, quejas, reclamos o notificaciones formales, el cliente deberá comunicarse a través de los canales
oficiales:
● Correo electrónico: orselectionstudio@gmail.com
● Dirección física: Medellín, Colombia.